מדיניות הפרטיות
מדיניות פרטיות
עדכון אחרון: 14.8.2025
מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד קירלי נוהגת במידע אישי (להלן: "מידע") שנאסף במסגרת שירותיה הנוגע לאנשים הבאים (להלן: "נושאי המידע:("
א. משתמשים באתר האינטרנט של קירלי לצורך רכישת מוצרים ("הזמנה"), בין בעבור עצמם ולשימושם האישי ובין מטעם הארגון שבחשבונו העסקי הם משתמשים, לרבות אנשים שונים שמידע הנוגע להם משמש להזמנה.
ב. מבקרים באתר, לקוחות ומשתמשים קיימים ופוטנציאליים, שותפים עסקיים, וכל מי שבא במגע עם אתר האינטרנט של קירלי לרבות מודעות ותוכן מקוון, דוא"ל או תקשורת אחרת שבשליטתנו (להלן: "אתר קירלי")
מסמך זה מתאר –
1. איזה מידע אנו אוספים?
2. מהן מטרות השימוש במידע?
3. היכן ולכמה זמן המידע נשמר?
4. למי המידע יימסר?
5. כיצד אנו משתמשים בעוגיות ושאר טכנולוגיות ניטור?
6. כיצד נעמוד איתך בקשר?
7. כיצד אנו מאבטחים את המידע?
8. כיצד ניתן לממש את זכויותיך ביחס למידע?
9. הודעות כלליות ויצירת קשר
מדיניות זו נוגעת אליך ככל שאתה נמנה עם נושאי המידע המתוארים לעיל (להלן: "את/ה" או "אתם"). אנא קרא אותה בעיון, וודא שהיא מובנת לך ושאתה מסכים לאמור בה. השימוש בשירותים ו/או באתר קירלי מהווה הסכמה לתנאי השימוש של החברה ולמדיניות פרטיות זו, לרבות לעיבוד המידע הנוגע אליך בהתאם לאמור להלן.
לא חלה עליך כל חובה חוקית למסור לנו מידע הנוגע אליך, ומסירתו תלויה ברצונך ובהסכמתך, אך בלעדיו לא נוכל לתת לך גישה לשירותים ולספקם בפועל, או להציע חווית שימוש מיטבית באתר של קירלי. בהתאם, אם אינך מסכים לאמור במסמך זה, או שאתה מתנגד לכך שקירלי, לרבות נותני השירות מטעמה, כמפורט בסעיף 4) תעבד מידע הנוגע אליך, אנא הימנע משימוש בשירותים, לרבות גלישה באתרי קירלי,או כל שימוש אחר. בנוסף, באפשרותך להגיש לנו בקשה למימוש זכויותיך כמפורט בסעיף 8.
מדיניות זו פונה ומתייחסת לכלל המגדרים, ומנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.
1. איזה מידע אנו אוספים?
א. מידע על משתמשים: השירותים מאפשרים הזמנה של מוצרים. לצורך כך, קירלי אוספת ומעבדת מידע על משתמשים פרטיים או עסקיים (לרבות נציגים מטעמם, למשל כשמדובר בלקוח עסקי), ו/או מי שהזמנת מוצרים המיועדים עבורם הוזמנו על ידי משתמש אחר, כמפורט מטה:
- פרטי המזמין: שם, מספר ת"ז, כתובת דוא"ל, מספר טלפון נייד, כתובות שבחרת למשלוח.
- פרטי הזמנות, משלוחים ועסקאות נלוות: הזמנות, פרטי איסוף/מסירה, פרטי משלוח, חתימת מקבל המשלוח, צילום חבילה שנשלחה ומקום השארתה (אם צולמו בידי השליח), שיטת תשלום, חשבוניות, תיעוד עסקאות קודמות, וכל מידע אחר שבחרת למסור בקשר להזמנה;
- דירוגים ומשובים שנמסרו על ידי משתמשים, ביחס לחוויית השירות, ההזמנה או טיב המוצרים (לפי העניין) או בקשר להם;
- נתוני שימוש בשירותים: נתוני שימוש טכניים, מידע סטטיסטי ומצרפי ורישומי פעילות, זמני התחברות והתנתקות מהשירות, כתובת IP ונתוני קישוריוּת, נתוני מכשיר ונתוני אתר (כגון סוג, מערכת הפעלה, מזהה אפליקציה, מזהה פרסום, גרסאות הדפדפן, מיקום, אזור זמן והגדרות שפה), תיעוד אינטראקציות עם האתר ועם התראות נלוות וניתוחן, וכן קבצי עוגיות והפיקסלים שהותקנו או שנעשה בהם שימוש בקשר למכשיר שממנו התחברת;
- פניות ישירות ותקשורת עם קירלי: פרטי ותכני שיחות (בכתב) ותכתובות שנמסרו לנו באמצעות טפסים מקוונים, בעל פה, בדוא"ל ו/או בצ'אטים עם יחידות שונות ב-קירלי כגון שירות לקוחות, תמיכה והדרכה.
ב. מידע על מבקרים באתר, לקוחות ומשתמשים קיימים ופוטנציאליים, שותפים עסקיים, וכל מי שבא במגע עם אתר קירלי:
- נתוני שימוש באתר קירלי: נתוני שימוש טכניים, מידע סטטיסטי ומצרפי ורישומי פעילות, כתובת IP ונתוני קישוריוּת, תיעוד אינטראקציות עם אתר קירלי, וכן קבצי עוגיות והפיקסלים שהותקנו או שנעשה בהם שימוש בקשר למכשיר שממנו התחברת;
- מידע עסקי: פרטי התקשרות (כגון שם, פרטי קשר, ארגון ותפקיד), ומידע הקשור להסכמים ותשלומים עם לקוחותינו או משתמשינו הקיימים והפוטנציאליים, שותפינו העסקיים, לרבות פרטיהם של אנשי הקשר מטעמם, כגון מנהלי החשבון ומורשי חתימה מטעם הלקוח או השותף, וכן ההעדפות והצרכים הארגוניים שלהם, כפי שזוהו או הובאו לידיעתנו במהלך מגעינו איתם;
- פניות ותקשורת עמנו: פרטי ותכני שיחות (בכתב או בהקלטה) ותכתובות שנמסרו לנו באמצעות טפסים מקוונים, בעל פה, בדוא"ל ו/או בצ'אטים עם יחידות שונות ב-קירלי (כגון נציגי שירות או תמיכה.
אנו אוספים את המידע האמור ישירות ממך ו/או עקב האינטראקציה והשימוש שלך בשירותים שלנו או באתר קירלי; באמצעות צדדים שלישיים כגון לקוחותינו, נותני השירות שלנו (כמפורט בסעיף 4 , ושותפינו העסקיים (כגון הפניות חבר-מביא-חבר, כמפורט בסעיף 6 ; דרך חיבור חשבון המשתמש ב-קירלי עם חשבונותיו ברשתות חברתיות; ובקשר ליוזמות עסקיות שונות שאנו מארגנים או משתתפים בהם.
במקרה שמידע מהסוגים המפורטים לעיל נוגע לגורמים שאינם יחידים (כגון מספר טלפון או פרטי חשבון בנק של חברה או ארגון), הוא לא ייחשב ל"מידע" ומדיניות פרטיות זו לא תחול עליו.
2. מהן מטרות השימוש במידע?
אנו אוספים מידע ומשתמשים בו למטרות הבאות:
- מתן השירותים, לרבות שירותים נלווים (למשל, הפעלה או הנגשה של אתרי קירלי(
- יצירת קשר איתך לפי בקשתך ו/או באמצעות הודעות כלליות או מותאמות אישית הקשורות בשירותים, וכן באמצעות הודעות שיווקיות העשויות לעניין אותך (כמפורט בסעיף 6)
- פיתוח ושיפור השירותים והתאמה אישית של חווית השימוש שלך ושל אחרים, בהתבסס על העדפות, חוויות ובעיות נפוצות או פרטניות;
- הערכה, בדיקה וניטור של השירותים לשם זיהוי ופתרון של תקלות ובאגים ולצורך שיפור ופיתוח של טכנולוגיות ותכונות חדשות בשירותים;
- הפקת תובנות הקשורות לשימוש בשירותים ובאתר קירלי, המאפשרות לנו לקיים ולשפר את השירותים ואת פעילויות השיווק, הפרסום והמכירות שלנו;
- הפקה והצגה של פרסומות ותכנים שיווקיים ביעילות רבה יותר, לרבות פרסום מבוסס הקשר, התנהגות ותחומי עניין, בהתבסס על פעילות המשתמשים והמבקרים באתרי קירלי ובאתרים אחרים, העדפותיהם ונתונים אחרים העומדים לרשותנו או לרשות נותני השירות שלנו (כהגדרתם בסעיף 4) או שותפינו העסקיים;
- אבטחת מידע והגנה על פעילותנו העסקית ועל זכויות ואינטרסים של קירלי, עובדיה, נותני השירות שלה, לקוחותיה, המבקרים באתרי קירלי, משתמשים או כל אדם או גורם אחר, לרבות כדי למנוע או לצמצם את הסיכון להונאה, תרמית, או כל פעילות אסורה או בלתי-חוקית אחרת;
- יצירת נתונים סטטיסטיים מצרפיים או נתונים שהותאמו באופן שהפך אותם לאנונימיים ובלתי-מזהים או לכאלה שאינם ניתנים לקישור אם עדם מזוהה באמצעים סבירים, ולו בעקיפין, בהם אנו או שותפינו העסקיים עשויים להשתמש כדי לספק ולשפר את השירותים, או לכל מטרה אחרת;
- ציות לכל דרישה שחלה עלינו מכוח הוראות הדין והרשויות המוסמכות, לרבות הוראות וצווי בית משפט, וכל פעולה נוספת שעשויה להצריך שימוש במידע הנוגע אליך ושלגביה נקבל מראש את הסכמתך בהתאם לדין.
3. היכן ולכמה זמן המידע נשמר?
היכן המידע נשמר: המידע הנוגע אליך יישמר במערכות המידע שלנו ושל נותני השירות מטעמנו (כמפורט בסעיף 4,( שעשויים להחזיק במידע או לקבל גישה אליו על מנת לספק לנו שירותים מסוימים – והכול בהתאם לדרישות הדין.
משך שמירת המידע: אנו עשויים לשמור מידע הנוגע אליך כל עוד הוא נדרש באופן סביר לצורך המטרה או המטרות שלשמן אותו מידע נאסף או נוצר על ידינו כמפורט בסעיף 2, ולא יאוחר מכך – הכול בהתאם למדיניות שמירת המידע שלנו ובכפוף לדרישות הדין. אלא אם נקבע אחרת בדין או בהסכם מחייב, איננו מחויבים להחזיק במידע הנוגע אליך לפרק זמן קצוב כלשהו, ונהיה רשאים למחוק אותו באופן מאובטח בכל עת ומכל סיבה שהיא. אם יש לך שאלות לגבי מדיניות שמירת המידע שלנו, באפשרותך ליצור איתנו קשר בדוא"ל info@careli-il.com
4. למי המידע יימסר?
לצורך המטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו, ייתכן שנמסור מידע הנוגע אליך לצדדים שלישיים ונמענים אחרים, כמתואר מטה:
- נותני שירות: אנו מסתייעים בחברות חיצוניות וצדדים שלישיים שונים המספקים לנו פתרונות ושירותים שמשלימים את שירותינו או תומכים בפעילותנו. אלה עשויים לכלול שירותי רשתות אספקת תוכן , סליקה וביצוע תשלומים, אבטחת מידע והגנת סייבר, איתור הונאות ומניעתן, ניטור נתונים וניתוחם, ניטור והפצת דיוור אלקטרוני, פרסום ושיווק, מדיה חברתית, ספקי תוכן, ניהול לקוחות, שירותי תמיכה, וכן יועצים בתחום העסקי, המשפטי, הפיננסי וכיוצא באלה (להל"ן ביחד ולחוד – "נותני השירות") נותני השירות עשויים לקבל גישה למידע הנוגע אליך בהתאם לשירות שהם נותנים ולמטרה הספציפית שלשמה התקשרנו עמם, והם יהיו רשאים להשתמש במידע זה אך ורק לאותה מטרה.
- ציות להוראות הדין ובתי המשפט: במקרים חריגים, אנו עשויים למסור מידע הנוגע אליך לרשויות מוסמכות וגורמי אכיפה או להעניק להם גישה אליו, לאחר שתימסר לך על כך הודעה מוקדמת או בלעדיה, כתלות בדין החל עלינו בנסיבות העניין (לרבות מכוח כל מנגנון דיווח שנקבע בתיאום עם רשות מוסמכת, בכפוף לדין) – אם נסבור בתום לב כי (א) חלה עלינו חובה חוקית לעשות כן (למשל, מכוח צו שיפוטי או דרישה מחייבת של רשות מוסמכת); (ב) הדבר נדרש לטובת חקירה, מניעה או סיכול של פעילות בלתי-חוקית ועוולות או עבירות אחרות, חשודות או ידועות; ו/או (ג) הדבר נדרש לשם הגנה על שלמות השירותים ואבטחתם.
- הגנה על זכויות ובטיחות: אנו עשויים למסור מידע הנוגע אליך לגורמים המנויים לעיל או לגורמים אחרים, ללא הודעה מוקדמת, אם נסבור בתום לב שהדבר יסייע באופן חוקי, ראוי ומידתי להגנה על הזכויות, הביטחון האישי או הרכוש של קירלי, עובדיה, נותני השירות שלה, לקוחותיה, המבקרים באתרי קירלי, משתמשים או כל אדם או גורם אחר.
יובהר שאנו עשויים לשתף מידע הנוגע אליך בדרכים אחרות, וזאת אם נתת את הסכמתך לכך, אם חלה עלינו חובה חוקית לעשות כן, או אם הפכנו את המידע לאנונימי באופן שאינו מאפשר לזהות אותך באמצעים סבירים, ולו בעקיפין.
5. כיצד אנו משתמשים בעוגיות (Cookies) ושאר טכנולוגיות ניטור?
עוגיות: האתרים והשירותים שלנו משתמשים בקבצי עוגיות – "cookies", וכן בפיקסלים, מזהים אנונימיים וטכנולוגיות ניטור אחרות, לצורך איסוף נתונים על משך הביקור שלך באתר קירלי ובשירותים, הדפים שבהם ביקרת ומהיכן הגעת אלינו, פרטי ספק האינטרנט שלך, כתובת IP, מיקום כללי של המכשיר וכיוצא באלה. נתונים אלה נאספים כדי לסייע לנו להפעיל את אתר קירלי והשירותים, לאבטח אותם ולהבטיח את פעילותם התקינה; לנטר, להעריך ולנתח את תפקודם, לטייב ולשפר אותם; ליצור עבורך חווית שימוש מותאמת אישית; להעריך את יעילות פעילויות השיווק והפרסום שלנו; וכן על מנת להציג לך תכנים שיווקיים מותאמים אישית, לרבות באתרים ושירותים של צדדים שלישיים; הכול למטרות המפורטות במדיניות פרטיות זו.
גוגל אנליטיקס: אנו משתמשים בכלי הניתוח של Google Analytics שבאמצעותם אנו אוספים נתונים כגון תדירות ביקוריך באתר קירלי, העמודים שבהם צפית ואתרים חיצוניים שבהם ביקרת במקביל או לפני שהתחברת לאתר קירלי, לרבות על ידי מעקב אחר תנועות עכבר, הקלדה ואינטראקציות דומות. אנו נמנעים מלשלב את הנתונים שנאספו באמצעות Google Analytics עם מידע שמאפשר לזהות גולש או משתמש מסוים. היכולת של Google לשתף ולהשתמש בנתונים שנאספו על ידי Google Analytics לגבי ביקוריך באתרי קירלי מוגבלת בידי תנאי השימוש של Google Analytics ומדיניות הפרטיות של. Google למידע נוסף על האופן שבו Google אוספת ומעבדת מידע בקשר עם Google Analytics, ראה כאן. למידע על אפשרותך לסרב לשימוש במידע הנוגע אליך בידי Google Analytics, ראה כאן.
6. כיצד נעמוד איתך בקשר?
הודעות שירות ותפעול: אנו עשויים לפנות אליך עם מידע חשוב בקשר לשירותים שלנו. לדוגמה, ייתכן שנפנה אליך בדוא"ל, הודעת טקסט, שיחת טלפון או כל אמצעי קשר העומד לרשותנו, כדי ליידע אותך על שינויים או עדכונים בשירותים שלנו, הזמנות ותשלומים שביצעת או קיבלת, זכאות לרכישה, וכדומה. באפשרותך לשלוט בחלק מאלה באמצעות הגדרות ההתראות במכשיר הנייד שלך.
דברי פרסום, פעילויות והצעות שיווקיות: בכפוף לקבלת הסכמתך בהתאם לדין, אנו עשויים לפנות אליך בהודעות בעלות אופי שיווקי או פרסומי, למשל לגבי שיפורים לשירותים שלנו ושירותים חדשים, מבצעים, אירועים, פעילויות שיווקיות, הצעות מיוחדות, וכל מידע אחר שלדעתנו עשוי לעניין אותך. הודעות כאמור עשויות להתקבל בדוא"ל, הודעת טקסט, שיחת טלפון או כל אמצעי אחר העומד לרשותנו ליצירת קשר איתך, לרבות דרך השירותים שלנו, אתרי קירלי, או באמצעות המבצעים השיווקיים שלנו בכל אתר או פלטפורמה אחרת. אם אינך מעוניין לקבל מאיתנו דברי פרסומת כגון אלה, תוכל לבקש בכל עת להסיר את עצמך מרשימות הדיוור שלנו בפנייה לדוא"ל info@careli-il.com .
. 7 כיצד אנו מאבטחים את המידע?
אנו נוקטים אמצעי אבטחה פיזיים, טכנולוגיים וארגוניים נאותים בהתאם לסטנדרטים המקובלים בשוק על מנת להגן על המידע השמור אצלנו ואצל נותני השירות שלנו, וכדי לצמצם סיכונים לגניבה, נזק, אובדן של מידע או גישה או שימוש לא מורשים במידע. עם זאת, חשוב שתהיה מודע לכך שללא תלות באמצעי האבטחה הננקטים, כיום לא ניתן לאבטח מידע באופן מוחלט ובהתאם, קירלי אינה יכולה להבטיח הגנה אבסולוטית למידע שמאוחסן אצלה או בידי נותני השירות שלה מפני כל תקלה, פריצה, חדירה או סוגים אחרים של שימוש אחר לרעה.
8. כיצד ניתן לממש את זכויותיך ביחס למידע?
אם ברצונך לממש את זכויותיך לפי דין לעיין במידע הנוגע אליך ששמור אצלנו, ובמקרה המתאים לבקש שנתקן או נמחק מידע כאמור, באפשרותך לעשות כן באמצעות בפנייה לדוא"ל info@careli-il.com
במקרה הצורך, ייתכן שנבקש ממך למסור פרטים ומסמכים נוספים או לנקוט פעולות נוספות כדי שנוכל לאמת את זהותך ולוודא שמידע ייחשף רק בפני מי שאליו הוא נוגע. אימות זה עשוי לכלול הצגת אמצעי זיהוי . פרטים ומסמכים נוספים כאמור, וכן התכתובת שלך מולנו בנוגע לבקשה שלך, יישמרו אצלנו לצרכים משפטיים (כגון תיעוד של אימות זהות המבקש לעיין במידע) בהתאם לאמור בסעיף 3.
יובהר שהזכויות שהדין מקנה לך במידע שנוגע אליך אינן מוחלטות. בהתאם, ייתכנו מצבים שבהם נהיה רשאים או מחויבים לסרב לספק לך את המידע המבוקש, כולו או חלקו, בצירוף נימוקים כנדרש לפי דין.
9. הודעות כלליות ויצירת קשר
עדכונים ותיקונים: האמור במדיניות פרטיות זו עשוי להתעדכן מעת לעת על ידי פרסום גרסה מתוקנת שלה במסגרת השירותים שלנו. ככלל, הגרסה המעודכנת תהיה תקפה למן מועד פרסומה. עם זאת, אם נסבור שעדכון או תיקון כאמור כוללים שינויים מהותיים, נפרסם על כך הודעה מוקדמת במסגרת השירותים או באמצעי תקשורת מתאים אחר העומד לרשותנו. בתום התקופה שתצוין באותה הודעה, כל התיקונים ייחשבו כמוסכמים עליך.
קישורים לאתרים חיצוניים: אף שהשירותים שלנו עשויים לכלול קישורים לאתרי אינטרנט של צדדים שלישיים ו/או לשירותים שהם מציעים, קירלי אינה אחראית לאופן שבו צדדים שלישיים נוהגים במידע הנוגע אליך. אתרים ושירותים חיצוניים כאמור וכל מידע שעשוי להימסר או להיות מעובד באמצעותם, כפופים למדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם אתרים ושירותים חיצוניים, ולא למדיניות פרטיות זו. אנו מעודדים אותך לשים לב בעת עזיבת אתר קירלי והשירותים שלנו לטובת אתרים אחרים, לקרוא בעיון מדיניות הפרטיות ותנאי השימוש של אותם אתרים וגורמים חיצוניים, ולוודא שהאמור בהם מוסכם עליך. מדיניות פרטיות זו חלה רק על השירותים של קירלי.
מידע על ילדים: קירלי אינה אוספת ביודעין מידע מילדים שגילם נמוך מ-16, ואינה מעוניינת לעבד או לשמור מידע הנוגע לילדים כאמור. אם נגלה שילד שגילו נמוך מ-16 משתמש בשירותים באופן שכרוך באיסוף מידע הנוגע אליו, נאסור ונחסום שימוש כאמור במידת האפשר, וננקוט בכל המאמצים כדי למחוק ללא דיחוי כל מידע המאוחסן אצלנו ביחס לילד כזה (למעט מידע שמחובתנו לשמור למטרות משפטיות). אם אתה מאמין שמידע כזה עלול להימצא ברשותנו, אנא צור איתנו קשר בהקדם בדוא"ל info@careli-il.com
בעל השליטה במאגר המידע: בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, קירלי היא בעלת השליטה במאגר לעניין המידע שעיבודו כפוף למדיניות פרטיות זו, וניתן ליצור עמה קשר בדוא"ל info@careli-il.com
ממונה הגנה על הפרטיות: קירלי מינתה את בני דויד לתפקיד ממונה הגנה על הפרטיות . הממונה מנהל באופן שוטף את תכנית הפרטיות של קירלי, מייעץ לה ומנטר את פעילותה בכל הנוגע לעמידתה בדיני הגנת הפרטיות במידע שחלים עליה. ניתן לפנות אל הממונה על הגנת הפרטיות בכל עניין הנוגע למדיניות פרטיות זו, לתכנית הפרטיות של קירלי או למידע קירלי מעבדת בנוגע אליך, בדוא"ל info@careli-il.com
יצירת קשר: אם יש לך הערות או שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או בכל הקשור לפרטיותך במידע ששמור אצלנו, אנא פנה אלינו בדוא"ל info@careli-il.com