מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים – CARELI

שיטות משלוח ודמי משלוח

CARELI מציעה מספר שיטות משלוח, כמפורט להלן.
עלות המשלוח משתנה ומתעדכנת מעת לעת, והמחיר הקובע הוא המחיר המוצג באתר במועד ביצוע ההזמנה.

משלוח עד הבית

משלוח עד לבית הלקוח באמצעות חברת שילוח חיצונית.
עלות המשלוח תיקבע בהתאם למחיר המעודכן המופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.

איסוף מנקודת חלוקה

ניתן לאסוף את ההזמנה מאחת מנקודות החלוקה הזמינות, בהתאם לבחירת הלקוח ובכפוף לזמינות חברת השילוח.
לאחר מספר ימים ממועד ביצוע ההזמנה, יישלח ללקוח מסרון ו/או הודעת דוא״ל מחברת השילוח לצורך בחירת נקודת החלוקה.
עלות המשלוח תיקבע בהתאם למחיר המעודכן המופיע באתר בעת ביצוע ההזמנה.

זמני אספקה

  • משלוח עד הבית: עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה על ידי CARELI.

  • משלוח לנקודת חלוקה: עד 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה על ידי CARELI.

במהלך תקופות מיוחדות, כגון חגים, מבצעים, עומסים חריגים או אירועי מכירות מיוחדים, ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו, וזמני האספקה עשויים להתארך בעד 10 ימי עסקים נוספים.

עיכובים ואספקה מחודשת

במקרה בו ההזמנה לא התקבלה בתוך 45 ימים ממועד אישור ההזמנה, CARELI תפעל לשליחת ההזמנה מחדש, ללא עלות נוספת ללקוח.

הוראות כלליות

  • משלוחים מתבצעים בימים א׳–ה׳, בין השעות 08:00–22:00.

  • ימי שישי, ערבי חג, חול המועד, חגים וימי שבתון אינם נחשבים ימי עסקים.

  • זמני האספקה כפופים למדיניות וליכולות של חברת השילוח, שהיא ספק חיצוני ואינה בשליטת CARELI.

  • מועדי האספקה המצוינים במדיניות זו מתייחסים למצבי שגרה בלבד.

  • ייתכנו עיכובים עקב נסיבות חריגות שאינן בשליטת CARELI ו/או חברת השילוח, לרבות אך לא רק: מצב ביטחוני, שביתות, סגרים, מגפות, תקלות טכניות או כוח עליון.

  • CARELI שומרת לעצמה את הזכות שלא לספק משלוחים לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

איסוף מנקודת חלוקה – אחריות הלקוח

  • איסוף החבילה מנקודת החלוקה הוא באחריות הלקוח.

  • במקרה שהלקוח אינו בוחר נקודת חלוקה בזמן או שאינו אוסף את החבילה בתוך פרק הזמן שנקבע על ידי חברת השילוח, ייתכן חיוב נוסף בהתאם למחיר המשלוח המעודכן באתר במועד השליחה החוזרת.

תאריך עדכון אחרון: ינואר 2025

לשאלות נוספות ניתן לפנות אלינו בכתובת:
📧 info@careli-il.com